Скидки, акции
Помощь по сайту

Как купить понравившийся товар?

В нашем магазине, понравившийся Вам товар, можно купить следующими способами:

  • перейти по ссылке на странице товара "Купить", а затем заполнить и отправить форму заявки;
  • позвонить по телефону (812) 959-07-40 либо 8-921-959-07-40 и сообщить менеджеру о выбранном товаре;
  • написать письмо на электронную почту xolodam.net@mail.ru ,указав в нём: выбранный товар (производитель, наименование), количество товара, контактные данные (номер телефона для связи, имя). Заказы без контактных данных не исполняются.
  • заказать обратный звонок. Нужно перейти по ссылке "Заказать звонок", а затем заполнить и отправить форму заявки

Заказанный товар можно получить следующими способами:

  • заказать доставку товара до адресата ( в этом случае оплата товара производится наличными средствами курьеру в момент получения товара)
  • приехав к нам на склад ( в этом случае оплата товара производится наличными деньгами у нас на складе. Со склада отгружается только предварительно заказанный товар. Адрес нашего склада Вы можете найти в Контактах. Некоторые товары со склада не отгружаются.

  • Стоимость, сроки и условия доставки можно посмотреть здесь.
    Оплата производится водителю-экспедитору (менеджеру) по факту получения товара, после осмотра и проверки покупателем. Вместе с товаром, покупатель получает паспорт изделия (инструкция по эксплуатации), товарную накладную, кассовый чек.

    Наверх

    Гарантия и возврат товаров

    На все печи, камины, дымоходы, продаваемые в интернет-магазине "Холодам.нет" предоставляется гарантия (согласно документации завода-изготовителя, т.е. паспорта изделия).

    Правила обмена товара ненадлежащего качества в Интернет-магазине "Холодам.нет" основываются на Законе о защите прав потребителей РФ.

    Мы предлагаем качественные изделия российских и зарубежных производителей. Продукция требующая обязательной сертификации имеет соответствующие сертификаты, обеспечивается гарантийным обслуживанием производителя. В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.

    Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:
    Позвонить нам по телефону: (812) 959-07-40 или написать письмо на электронную почту xolodam.net@mail.ru объяснить проблему и выслать (приложить) фотографии дефектов. Мы попытаемся найти, если это возможно, наиболее легкое решение Вашего вопроса.
    Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

    • Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты
    • К заявлению приложить копию товарной накладной и кассового чека, гарантийный талон, акт авторизованного сервисного центра (с выявлением недостатка товара).
    • Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо чётко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.
      Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется только авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар, либо непосредственно производителем.

      Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

      Жаропрочное стекло возврату и обмену не подлежит.

  • Для замены товара ненадлежащего качества покупателю необходимо самостоятельно получить заключение сервисного центра в течение 14 дней с момента продажи товара.
  • Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.
  • Мы не возвращаем средства за товар надлежащего качества, если истек срок для возврата, установленный законом.
  • Замена товара ненадлежащего качества.
    В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

    Возврат денежных средств
    Возврат денежных средств осуществляется в случае если:

    • Вам продан товар ненадлежащего качества
    • На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует
    • Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного
    • Не истек, установленный законом срок для возврата денежных средств за товар
    Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:
    • Оригинал кассового и товарного чеков.
    • Паспорт
    • В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств, заверенная нотариусом.
    • Заключение авторизованного сервис центра.

    На данной странице изложены лишь выдержки из Закона о защите прав потребителей.

    Наверх