Условия возврата, обмена товаров. Предоставление гарантии

Гарантия

На всю продукцию, реализуемую интернет-магазином xolodam.net, распространяется фирменная гарантия производителя товаров. Срок и условия гарантии установлены заводом-изготовителем и изложены в паспорте-инструкции приобретаемого товара.

Вся продукция требующая обязательной сертификации имеет соответствующие сертификаты.

В рамках всего установленного срока гарантии Вы можете обратиться как в нашу компанию, так и к заводу-изготовителю для разрешения ситуации, вызванной нарушением качества, свойств и характеристик приобретённого товара.

Документация

При покупке товара в интернет-магазине xolodam.net, Вы получаете товарную накладную с подписями ответственных лиц и печатью организации, кассовый чек, а также паспорт товара от завода-изготовителя с гарантийными обязательствами.

Возврат и товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течении семи дней со дня покупки. Возврат товара без следов использования надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его: товарный вид, комплектность, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки возвращаемого товара в интернет-магазине xolodam.net. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказываться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован, исключительно, приобретающим его покупателем. Если вы получили товар ненадлежащего качества (заводской брак, не может выполнять свои функции), вы вправе вернуть товар в течении 60 дней с момента получения.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. (с изменениями на 20 октября 1998 г.) № 55.
При отказе покупателя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара. Возврат денежной суммы должен произойти не позднее, чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего письменного требования.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указан в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Способы возврата или обмена товара

О желании вернуть или обменять товар покупатель должен сообщить в произвольной форме по электронной почте на адрес интернет-магазина xolodam.net@mail.ru 

Возврата товара, приобретенного в интернет-магазине нашей компании, возможен только в этот же магазин.
Товар, приобретенный через услугу доставки по Санкт-Петербургу и Лен. области, может быть возвращен только в магазин, указанный в товарном чеке.
Товар, отправленный в регион России силами транспортной компании, отправляется назад так же транспортным перевозчиком (выбор перевозчика должен быть согласован с продавцом) за счет Покупателя. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.